1. Ưu tiên an toàn cá nhân và vị trí chờ
Chọn nơi có ánh sáng, sát lề, tránh điểm khuất. Nếu có thể, đứng gần cửa hàng còn mở hoặc vị trí có người qua lại.
2. Gửi đúng 4 thông tin khi gọi hotline
- Vị trí map chính xác (hoặc tên đường + mốc gần nhất).
- Dòng xe và dấu hiệu lỗi đang gặp.
- Tình trạng hiện trường: mưa, ngập, đường vắng hay đông xe tải.
- Số điện thoại liên lạc luôn mở.
3. Vì sao nên nhắn Zalo kèm hình ảnh?
Ảnh hoặc video ngắn giúp tổng đài đánh giá nhanh mức độ khẩn cấp, từ đó điều phối kỹ thuật phù hợp với tình huống thực tế.
4. Các lỗi thường gặp vào buổi tối
- Xe yếu bình sau một ngày di chuyển nhiều.
- Xe chết máy khi trời mưa hoặc ngập nhẹ.
- Lỗi điện khiến đèn đồng hồ chập chờn rồi tắt.
5. Không nên làm gì khi chờ cứu hộ
- Không đề liên tục trong thời gian dài.
- Không tháo lắp điện khi thiếu ánh sáng.
- Không đứng giữa phần đường xe lưu thông nhanh.